No mundo das impressoras e seus cartuchos, existem vários mitos e / ou falsidades que às vezes são considerados como verdades em alguma situação específica. Desde que comecei a trabalhar neste mercado, ouvi vários deles. Não sei se consigo me lembrar de todos, por isso, se percebem que está faltando, aguardarei com prazer os comentários por correio.

Mito 1: “O cartucho remanufaturado danifica a impressora”

Um dos mitos mais comentados e tema recorrente de todos os técnicos de manutenção da impressora, é que o cartucho não original danifica as impressoras e não deve ser usado. Além disso, em alguns casos, isso é verdade, é praticamente impossível que um cartucho devidamente remanufaturado danifique uma impressora.

Ao ser remanufaturado corretamente, o cartucho leva em consideração todos os parâmetros da impressora em que ele será usado e isso minimiza as chances de possíveis falhas.

Eu sempre enfatizo a palavra “corretamente”, porque só eles podem oferecer qualidade e desempenho de impressões iguais ou melhores do que os originais. Mas existe a possibilidade de um cartucho que não seja adequado para um determinado modelo de impressora danificará sua unidade de fusão. Isso pode ocorrer, por exemplo, quando um toner inapropriado é usado. Se usarmos um toner de alto ponto de fusão em uma impressora muito rápida, a unidade pode estar danificada.

As impressoras mais antigas de baixa velocidade usavam toner com resina acrílica. Usar este tipo de toner nas impressoras mais modernas e de alta velocidade é um convite ao erro.

Outra possibilidade de danificar a impressora é quando é necessária muita força para girar os componentes do cartucho. Um cilindro OPC que é difícil e/ou duro de girar pode danificar as engrenagens de tração da impressora.

Novamente, o cartucho devidamente remanufaturado levará em conta esse fato e usará pó de toner com a quantidade ideal de lubrificante para não bloquear o cilindro OPC.

Mito 2: “O cartucho remanufaturado congestiona o papel na bandeja”.

Outro mito que ouvi várias vezes é que o papel fica preso na bandeja porque estamos usando um cartucho não original. Embora isso não faça sentido, os técnicos costumam usá-lo. Uma vez que recebi um pedido de assistência técnica que dizia “o papel está ficando preso porque o cilindro não está sendo filtrado”. Nunca entendi o que ele queria dizer, não faz sentido.

Geralmente, esse entupimento é causado por excesso de sujeira nos rolos de tração, por rolos usados ​​além de sua vida útil e até por resíduos de pó de toner acumulados na saída da bandeja.

Como de costume, a manutenção preventiva é praticamente inexistente, por isso é fácil para casos como os descritos. Os rolos de tração sujos não conseguem puxar o papel corretamente, tal como rolos de tração usados ​​além de sua vida útil. Estes endurecem ao longo do tempo e vão vitrificantes, perdendo a capacidade de tração.

A solução é muito simples, mas os técnicos preferem culpar o cartucho não original de trabalhar e deixar a impressora em funcionamento.

Mito 3: “O que foi impresso sai quando a folha é tocada por causa do cartucho remanufaturado”.

Outro mito é culpar apenas o cartucho de toner quando o que foi impresso surge quando a folha é tocada.

Esta falha tem duas origens diferentes:

1. O pó de toner que está sendo usado está longe de ser adequado para esse modelo de impressora

2.A unidade de fusão da impressora não está funcionando corretamente e não pode derreter o pó de toner no papel. Neste caso, não há outra opção além de alterar a unidade de fusão. Por ser um componente de alto custo, é mais fácil culpar o cartucho.

Mito 4: “O derramamento de toner pode estragar a placa da impressora”

Aqui, devemos dividir as impressoras em dois modelos. Aqueles que usam toner magnético e aqueles que usam toner eletrostático.

Para aqueles que usam toner eletrostático, a possibilidade de que um derrame de toner prejudique a placa da impressora é praticamente nula, pois é composto basicamente de materiais não condutores, este tipo de toner não possui a capacidade de interligar eletricamente os componentes de uma placa, o que reduz a quase zero a possibilidade de danificar a placa.

E eu disse “quase” zero, porque um derrame excessivo de pó de toner irá cobrir todos os componentes e isso pode levar a um aquecimento que poderia danificar alguns deles.

Para aqueles que usam toner magnético, há a possibilidade de danificar componentes da placa, mas a quantidade de toner deveria ser suficiente para se interligar eletricamente um ou mais componentes da placa.

O derramamento excessivo de pó de toner teria o mesmo efeito. Além de permitir o contato elétrico entre componentes, também poderia gerar aquecimento.

Como mesmo os cartuchos originais estão sujeitos a derrames, algo que eu vi acontecer mais de uma vez, as placas da impressora devem ser colocadas verticalmente e nunca horizontalmente e abaixo da área do cartucho.

Mito 5: “Os cartuchos remanufaturados são responsáveis ​​por falhas de impressão”

As impressoras também podem causar falhas de impressão. Os componentes internos fora do período de validade podem causar falhas e, como alguns deles são idênticos aos causados ​​pelos cartuchos, é mais fácil responsabilizá-los.

Este item foi objeto de um artigo já publicado na edição 80 do Guia do Reciclador, que tenta listar todas as falhas que podem ser causadas pela impressora.

Mito 6: “Somente os cartuchos originais atingem a performance relatada”

Atualmente, praticamente nenhum cartucho, original ou remanufaturado, atinge a performance nominal escrita.

A definição de desempenho é feita com base no padrão ABNT / ISO / IEC 19752 e com o uso de impressão com uma porcentagem de cobertura de 5%.

Como parte do impresso tem uma cobertura superior a 5% indicada pelo padrão, o rendimento nominal raramente é alcançado. Mas os OEMs usam esse argumento a seu favor e contra os não originais. Esta questão também foi abordada em uma edição anterior da revista.

Mito 7: “Os cartuchos recarregados podem ter a mesma qualidade que os originais ou os remanufaturados”

Isto é impossível. Além de seu menor custo, o fato de que é apenas uma recarga de pó de toner torna estes cartuchos apenas mais baratos. Eles nunca terão garantia de qualidade.

Quando não há alteração dos componentes internos desgastados pelo uso, não há possibilidade de conferir garantia de qualidade. Infelizmente ainda existem empresas que procedem desta forma, denigrando a imagem dos cartuchos remanufaturado.

Mito 8: “O uso de cartuchos não originais causa a perda da garantia da impressora”

Esta prática, pelo menos no Brasil, é proibida pelo Código do Consumidor. Considerado como uma venda casada, é amplamente utilizado pelos OEMs.

Não aceite esta imposição. Algumas empresas incluem uma cláusula em suas propostas ou condições de compra de impressoras que informa que a garantia dos dispositivos deve ser mantida mesmo que os cartuchos remanufaturados de qualidade sejam utilizados.

Mito 9: “Todos os suprimentos utilizados nos cartuchos têm a mesma qualidade independentemente de quem os faz”

Nada poderia estar mais longe da verdade. Além de determinar a diferença entre entradas similares não é uma tarefa fácil, existem muitas diferenças entre elas. E em alguns casos eles podem ser muito visíveis.

Vamos ver alguns exemplos:

Alguns cilindros OPC são mais resistentes à luz UV do que outros;

Alguns cilindros OPC duram mais do que uma única vida;

Algumas graxas de vedação têm maior resistência a altas temperaturas do que outras;

Alguns tipos de pó de toner têm mais lubrificantes do que outros;

Alguns cilindros de desenvolvedores e PCRs têm uma vida mais longa do que outros;

Algumas folhas também têm uma vida mais longa e uma operação mais confiável do que outras.

Os insumos que custam muito menos do que os similares merecem mais atenção quando comprados. Não compre-os sem testá-los antes.

Mito 10: “O toner universal funciona em todos os tipos de impressoras”

Embora seja amplamente utilizado por mais de um fabricante, aconselho muita atenção no uso desse tipo de entrada.

Falar sobre universal para uma família de impressoras com velocidades de impressão semelhantes é uma coisa. Mas falar de universal para toda uma linha de impressoras é algo muito diferente. Se um toner funcionar corretamente em uma impressora rápida, certamente também funcionará em impressoras de baixa velocidade. Mas o contrário raramente funcionará. O toner direito para impressoras mais lentas dificilmente funcionará corretamente em impressoras mais rápidas.

As impressoras lentas trabalham com toner com alto ponto de fusão porque a sua baixa velocidade permite que a unidade de fusão funcione corretamente. Mas, colocando este tipo de toner em uma impressora rápida, quase certamente será um desastre. Este tipo de impressora pede um toner com um ponto de fusão mais baixo.

Se você estiver comprando um toner adequado para impressoras rápidas, certamente funcionará em impressoras mais lentas. Mas estará pagando mais caro do que se você comprou um toner adequado para impressoras mais lentas.

Mito 11 – Testar o cartucho com a página de configuração é suficiente

Outro mito é dizer que testar os cartuchos apenas com a impressão da página de configuração da impressora é garantia de que o produto funcionará corretamente.

Quanto mais exigentes os testes de impressão, maior a garantia quanto à qualidade do cartucho. Testes muito simples ou que não exigem nada ao cartucho nunca podem ser considerados confiáveis ​​para determinar sua qualidade.

Embora os testes prolongados possam ser contraproducentes, os testes mais exigentes podem ser primordiais para testar a garantia final do lote.

Mito 12 – Pensar que todo o lote adquirido será perfeito e sem falhas

Infelizmente, nem quando se trata de cartuchos originais pode ser dada uma garantia total. A produção ainda é feita por pessoas e nunca será perfeita. É aceitável que uma pequena parte do lote exiba falhas durante o uso.

A melhor política para o provedor é fazer a alteração quando o defeito for encontrado. Mas, por incrível que possa parecer, cartuchos sem defeito são enviados ao fornecedor para mudanças e algumas dessas mudanças devem ser evitadas. Os cartuchos completamente usados ​​e já sem poeira interna são freqüentemente enviados como defeituosos, quando obviamente não o são.

Os cartuchos que foram manipulados pelo usuário também não devem ser substituídos. É importante colocar uma vedação de segurança de tipo VOID entre as peças do cartucho e, no caso de a vedação ser violada, recomendo que o cartucho não seja substituído.

Há muitos usuários curiosos e alguns cartuchos são extremamente simples de desmontar. Como esse procedimento pode causar danos ao cartucho, na minha opinião, não deve ser da responsabilidade do fornecedor.

Mito 13-  Apenas com o preenchimento do toner e alteração do OPC, teremos um produto de qualidade

Muitos ainda acreditam que simplesmente inserir uma nova carga de pó de toner e mudar o cilindro OPC produzirá um cartucho de qualidade.

Essa simplicidade na produção pode garantir tudo, exceto a qualidade. Muito provavelmente, essa simplicidade causará dores de cabeça. Embora alguns componentes puderem durar mais de uma vida, é arriscado pensar que todos se comportam da mesma maneira. É quase certo que um cartucho produzido dessa maneira terá falhas de impressão em alguns dos testes que normalmente faço nos cartuchos.

Mito 14: você economiza quando compra uma impressora com cartuchos diferentes do All-in-One

Embora seu cartucho de toner seja mais barato, porque é apenas um depósito de poeira, há outro componente na impressora que é a unidade de desenvolvimento que, quando ele precisa ser alterado, acabará com a economia.

Dependendo do modelo da impressora, esta unidade revelou duas a quatro vidas. Isto quer dizer que o cartucho será usado duas a quatro vezes até que a unidade alcance seu ponto de mudança. Nessas impressoras, o cilindro OPC, diretamente responsável pela impressão, está na unidade de desenvolvimento. Enquanto estiver em boas condições, as impressões serão também. Mas quando há desgaste, falhas ou manchas aparecerão nas folhas impressas. A grande maioria culpará o cartucho por essas falhas e, como nada será resolvida com a mudança, a coisa normal será mudar o provedor. O que também não faz sentido.

Outro problema muito provável é que, se a unidade de desenvolvimento original tiver uma vida útil de dois a quatro cartuchos de toner, o não original terá a mesma vida útil? Um cilindro OPC que dura entre 50.000 e 100.000 páginas impressas é um cilindro de excelente qualidade? Será que quem vende a unidade de desenvolvimento no mercado usa cilindros com a mesma qualidade?

Ao contrário dos cartuchos “separados”, um cartucho All-in-One possui todos os componentes relacionados à impressão dentro deles. Quando mudamos, mudamos todos os componentes e podemos ter uma garantia de qualidade muito mais efetiva.

Não sei se cobrimos todos os mitos que são ouvidos no mercado. Espero que você se esqueça de algum.

Sobre o autor

Roberto Alvarenga Palmer foi por 25 anos um dos responsáveis ​​pelo controle de qualidade no Banco do Brasil. Desenvolveu mais de 700 especificações para várias áreas técnicas e foi responsável pelo desenvolvimento e implementação de programa de remanufatura de cartuchos do Banco do Brasil, que gerou uma economia de R $ 800.000.000 para o Banco desde sua implantação em 1999 (cerca de 223 milhões de dólares).

Contatos com Roberto em palmer@equal-consultoria.com.br / + 55- 61-7401.2949

Site: www.equal-consultoria.com.br

FONTE: Blog do Reciclador.