Após a HP lançar algumas atualizações de firmware nesse ano, em março e em maio, usuários de diferentes países ficaram preocupados com a possibilidade de um novo bloqueio por parte da empresa surgir. E como esperado aconteceu! No dia 13 de julho 2020, conforme divulgado pela RT Media, a HP fez uma nova atualização de firmware da HP 2024, 2025, 2026 onde impossibilita o uso de cartuchos compatíveis impactando assim na funcionalidade da impressora. Ao que tudo indica, tais atualizações afetam impressoras que usam cartuchos das séries HP 95X, 90X, 63 e 65 em várias regiões do mundo.

Desta vez, alega-se que as atualizações de firmware são acionadas por meio de conexões Wi-Fi com a impressora após serem aprovadas pelo usuário. Ao usar cartuchos de terceiros, a impressora simplesmente para de funcionar. A mensagem de erro da impressora “problema no cartucho” é exibida.

Posterior às atualizações consecutivas no início de 2020, a HP lançou outra atualização de firmware (2021B) em junho para as impressoras HP DeskJet/Ink Advantage 26. Estes equipamentos utilizam suprimentos para jato de tinta das séries HP 65/304/803/680/664/12. Para esses também foram bloqueados consumíveis de terceiros.

A HP lançou novas atualizações de firmware para diferentes produtos de impressora em março, maio, junho e julho deste ano. Os métodos de atualização incluem chips incorporados em suprimentos originais, suprimentos atualizados recentemente, enviados sem fio usando a conectividade Wi-Fi da impressora e lançamentos no site oficial da HP.

A RT Media foi informada de que a HP vende consumíveis originais com recursos aprimorados da impressora para os clientes sem aviso ou instruções formais na embalagem. Quando o cartucho da impressora acionar uma atualização, todos os consumíveis de terceiros adquiridos pelo cliente se tornarão inutilizáveis. Por um lado, as atualizações auxiliam em melhorias na funcionalidade da impressora, mas por outro o usuário tem uma experiência negativa quando tenta utilizar suprimentos de sua preferência.